Digitalisierung des Produktportfolios

Thema: Vertriebs- und Produktekenntnisse
Industrie: Professionelle Dienstleistungen
  • Über Miller Heiman Group

    Die Miller Heiman Group ist ein globales Trainings-, Beratungs-, Technologie- und Forschungsunternehmen, das den Verkäufern von heute ermöglicht, morgen zu gewinnen.

  • Hauptmerkmale

    • Vollständige Digitalisierung des Produktportfolios
    • Kundenspezifische Anwendungssoftware
    • Entwickelt für mobile Geräte und Desktop

Die Herausforderung

Wie setzen wir unseren wichtigsten Workshop in eine markführende digitale Lernerfahrung um?

Die Miller Heiman Group, ein weltweit führender Anbieter von Verkaufstrainings, stand vor einer grossen Herausforderung:
Dem Übergang zur Digitalisierung. Die Digitalisierung war unerlässlich, um für ihre Kunden bedeutsam und innovativ zu bleiben.

Angesichts der steigenden Kundennachfragen nach flexibleren
Lernmöglichkeiten wusste die MHG, dass sie an ihren Lernmethoden etwas ändern müssen. Auf der Suche nach einer Best-in-Class-Trainingsmethodik sind sich auf SwissVBS gestoßen, einem Best-in-Class-Partner für digitales Lernen.

Nach einer intensiven Phase von Akquisitionen mussten Sie sich mit enormem Druck auf den neuen Markt einstellen, um
sich als zukunftsorientiertes Unternehmen für das digitale Zeitalter zu positionieren.

Die Umwandlung ihres Flaggschiff-Präsenztrainingskurses in ein Marken-Online-Lernprogramm war die erste Hürde, die sie überwinden mussten, um ihr Unternehmenfür die Digitalisierung fit zu machen.

Die Lösung

Die neue digitale Lernerfahrung verfolgte einen Microlearning-Ansatz für Design – sie präsentierte einen zweitägigen Moderationsworkshop in einem digitalen Format, der in einer Reihe von kurzen, selbstgesteuerten Sitzungen durchgeführt werden konnte. Es war eine dynamische, ansprechende und hochgradig interaktive Erfahrung, bei der es darum ging, Schlüsselkonzepte in einem vereinfachten, anwendungsintensiven Format zu erklären.

Hochwertiges E-Learning

Die digitale Lernerfahrung sollte einen neuen Benchmark in der Branche darstellen. Diesen Benchmark würde das typische „eLearning“ nicht erreichen. Es war etwas erforderlich, das Miller Heiman nicht nur als Leiter der Ausbildung, sondern auch als Leiter der digitalen Ausbildung positionieren konnte. Durch 2D-Animation, professionelles Voice Over, überzeugendes Schreiben und immersive Interaktivität wurde ein individuelles Erscheinungsbild kreiert. Das Endergebnis war eine ausgefeilte, professionelle und effektive Lernerfahrung, die mit Sicherheit auf den Markt gebracht werden konnte.

Eine starke Lernmarke

SwissVBS entwickelte ein ikonenhaftes Erscheinungsbild für die Lernerfahrung – das auf den ersten Blick als „Miller Heiman“ Tool erkennbar war. Es hatte die Flexibilität, Charakter-Simulationen für verzweigte Gespräche zu verwenden, die sich auf die Entwicklung von Fähigkeiten konzentrierten, während es abstrakte Konzepte mit einer Präzision und Klarheit erklärte, die nur ein animierter Stil erreichen konnte.

Anwendungsstarke, personalisierte Erfahrung

Miller Heiman verwendet eine erstklassige Methode, die Vertriebsteams beim Sieg unterstützt. Wie setzt man aber diese Methode in einen virtuellen Kontext um? SwissVBS hat eine Reihe von digitalen Worksheets erstellt, die in das Zentrum jedes Programms eingebettet werden können. Als die Lernenden ein neues Konzept erwarben, mussten sie es sofort auf einen relevanten und persönlichen Kontext anwenden – und das Gelernte sofort in die Praxis umzusetzen. Die Lernenden konnten dann das ausgefüllte Arbeitsblatt herunterladen und zu ihrer nächsten persönlichen Sitzung bringen, um es für ein weiteres Coaching zu nutzen.

Resultate

  • Ein starkes Angebot

    Das Projekt war auf Anhieb ein Erfolg. SwissVBS half Miller Heiman genau das zu schaffen, was sie suchten: Ein qualitativ hochwertiges, hochskalierbares digitales Angebot, das genauso effektiv war wie ihre erstklassigen Workshops zur Sales Excellence. Darüber hinaus bedeutete die schnelle Markteinführung, dass Miller Heiman sofort ein überzeugendes Angebot auf den Markt bringen konnte. Vor allem aber war Miller Heiman zuversichtlich, einen Partner mit der richtigen Expertise gefunden zu haben.

  • Der Aufbau einer starken Partnerschaft

    Seitdem hat SwissVBS an der Mehrzahl der Angebote der Miller Heiman Group gearbeitet und mehr als 15 Produkte (inkl. Anpassungen für Key Accounts) mit insgesamt über 20 Stunden Inhalt in 17 verschiedenen Sprachen digitalisiert.

    Für die Großkunden von Miller Heiman erstellt SwissVBS sehr individuelle und markengebundene Versionen ihrer Kurse, die auf die Bedürfnisse ihrer Key Accounts zugeschnitten sind.

  • Bereit für morgen

    Da die Miller Heiman Group ihren Ruf als Trainingsführer auf dem Markt gestärkt hat, war SwissVBS ein wichtiger Katalysator, um sicherzustellen, dass die Inhalte anpassungsfähig und bereit für die Zukunft sind. Von der Erstellung mundgerechter Videos für neue Plattformen bis hin zur Wiederverwendung von Inhalten für Verstärkungsprogramme ist SwissVBS ein agiler und reaktionsschneller Partner, der die Miller Heiman Group auf dem Weg zu einer stärkeren Digitalisierung unterstützt und ihren Ruf als Marktführer im Bereich des digitalen Lernens in Verbindung mit ihrer erstklassigen Verkaufsmethodik erhöht.

"Da sich der Bereich der Lerntechnologien ständig weiterentwickelt, brauchen wir einen modernen und agilen Partner, der uns bei unserem weiteren Wachstum unterstützt. SwissVBS versteht unser Geschäft und geht auf unsere Bedürfnisse ein - sie haben immer innovative Lösungen für unsere Geschäftsprobleme. Sie sind aus technischer Sicht flexibel, bieten verschiedene Integrations-und Analysemöglichkeiten und machen es uns sehr einfach, unseren Endkunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Mit SwissVBS als stragegischen Partner konnten wir alle unsere digitalen Inhalte von fünf separaten Lern-Managment-Systemen auf ein LMS in einem Zeitraum von 3 Monaten konsolidieren und alle unsere Benutzer über einen Zeitraum von 6 Monaten migrieren. Dies ist ein großer Erfolg für uns und wir freuen uns über die neue, verbesserte Benutzerfreundlichkeit, die wir unseren Kunden jetzt bieten können."

Purbita Banerjee Senior Director of Learning Solutions, Miller Heiman Group

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