Trainings­­verstärkungs‐App für neu eingestellte Mitarbeiter

Thema: Onboarding
Industrie: Lebensmittel- und Getränkeindustrie

Wie reduzieren wir die Zeit von neu eingestellten Mitarbeitern, um Kompetenzen zu erwerben?

Als Starbucks in neuere, schnell wachsende Märkte vordrang, wuchs der Druck der Skalierbarkeit, insbesondere um ein konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten. Die schnelle Kompetenzerreichung von neuen Mitarbeitern, war für Starbucks eine entscheidende Erfolgskennzahl. Starbucks benötigte eine (hochskalierbare) Trainingslösung, da diese die Onboarding-Reise sehr effektiv unterstützt.

Lösung

Ein innovativer Trainingsverstärkungsplan, der sich darauf konzentriert, dass die Schlüsselkompetenzen der neu eingestellten Mitarbeiter auf dem Spitzenniveau liegen und Baristas Zugang zu allen Ressourcen haben, um ihre Kunden auf Weltklasse-Niveau anzusprechen und zu bedienen. Von Referenzkarten über komplexe Espresso-Getränke bis hin zu dynamisch auf die Lernbedürfnisse zugeschnittenen Abrufverfahren – die Lernenden hatten einen mobilen Begleiter, der ihrer neuen Reise einen enormen Mehrwert verschaffte.

Was Ihnen an ECHO gefallen hat

  • Robuster Kompetenzrahmen zur Überwachung von Wissensstärken und -lücken
  • Nutzung einer bestehenden Lernmarke
  • Branded-App für das Unternehmen

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